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Domande Frequenti
Quali sono i requisiti per la registrazione al Portale?
Ordini e ritiri
Quali sono i requisiti per la registrazione al Portale?
La registrazione al Portale MAC System è riservata a professionisti e aziende del settore sicurezza, automazione ed elettronica professionale, come installatori, system integrator, progettisti e operatori del comparto impiantistico.
Per completare la registrazione è necessario:
inserire i dati aziendali richiesti
indicare una Partita IVA valida
fornire un indirizzo email professionale
attendere la verifica e l’abilitazione da parte del team MAC System
Una volta approvato l’account, sarà possibile accedere all’area riservata e consultare cataloghi, disponibilità prodotti, documentazione tecnica, ordini e servizi dedicati.
Come posso recuperare le credenziali di accesso al Portale?
Assistenza
Come posso recuperare le credenziali di accesso al Portale?
Se hai dimenticato la password:
Clicca su "Password dimenticata"
Reimposta la password
Accedi con le nuove credenziali al tuo account
Se hai dimenticato username/email:
Contatta il tuo referente commerciale o scrivi a:
Email: commerciale@macsystem.it
Telefono:
Comunica: ragione sociale o partita IVA – ti recuperiamo le credenziali entro 2 ore lavorative.
💡 Nota sicurezza: per motivi di protezione dati, le credenziali vengono inviate solo all'indirizzo email registrato in anagrafica aziendale.
Come funziona la procedura di reso?
Resi e sostituzioni
Come funziona la procedura di reso?
Verifica condizioni:
- **Prodotto difettoso/non conforme**: reso entro 7 giorni dalla consegna
- **Errore d'ordine**: reso solo se prodotto integro, imballato, non installato
- **Ripensamento**: non accettato
Quali sono i tempi di consegna?
Ordini e ritiri
Quali sono i tempi di consegna?
Prodotti a magazzino:
- Veneto e Friuli Venezia Giulia: 24-48 ore lavorative
- Altre regioni Nord Italia: 3-5 giorni lavorativi
Prodotti su ordinazione: tempi comunicati dal commerciale al momento dell'ordine (generalmente 5-10 giorni).
💡 Verifica disponibilità in tempo reale sul portale B2B prima di ordinare.
Quali sono le modalità di pagamento?
Ordini e ritiri
Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento sono quelle previste da contratto e concordate con il tuo referente commerciale
Per verificarle contatta il tuo referente commerciale.
Esiste un minimo d'ordine?
Ordini e ritiri
Esiste un minimo d'ordine?
No. Puoi ordinare anche singoli articoli in base alle necessità del cantiere.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Ordini e ritiri
Posso modificare o cancellare un ordine?
SÌ, se l'ordine è ancora in preparazione.
Contatta immediatamente:
- Email: macsystem@macsystem.it
- Telefono: 0421 74106
- Il tuo referente commerciale direttamente
Tempistiche: modifiche possibili fino a che lo stato ordine è "in corso".
Ordini già spediti: non modificabili – usa la procedura reso (vedi sezione "Resi & Garanzie").
💡 Check rapido: accedi al portale B2B → "I miei ordini" per verificare lo stato prima di contattarci.
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